الرئيسية / القطاع الخاص / اعلان التوظيف ممثل خدمة العملاء بالكويت

اعلان التوظيف ممثل خدمة العملاء بالكويت

اعلان التوظيف ممثل خدمة العملاء بالكويت

اعلان التوظيف ممثل خدمة العملاء بالكويت

يحب المرشح المثالي التحدث إلى الناس وحل المشكلات بشكل استباقيستكون مسؤولاً عن تحويل العملاء إلى مبشرين متحمسين 

 

المسؤوليات

·         التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة

·         قدم إجابات مدروسة للأسئلة حول المنتج والتسعير والتوافر

·         العمل مع الإدارات الداخلية لتلبية احتياجات العملاء

·         إدخال البيانات في منصات مختلفة

·         وثق ملاحظات العملاء والأسرة التي تأتي شخصيًا.

·         إعطاء الأولوية لملاحظات ومخاوف العملاء والأسرة وتوزيعها على القادة المعنيين.

·         الاحتفاظ بقاعدة بيانات ملاحظات العملاء والأسرة.

·         تقديم المشورة والمساعدة للعملاء / العائلات على فهم / التنقل في عمليات النظام والرعاية.

·         استمع بنشاط إلى مخاوف العملاء / الأسرة وربطها بالموارد الداخلية والخارجية.

·         التفاعل مع العميل لمعالجة المخاوف أو الاحتياجات الخاصة التي قد تنشأ خلال رحلة العميل.

·         الاتصال بفريق Interbal وإدارته لحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء.

·         الرد على الشكاوى والمخاوف والتحقيق فيها وإبلاغ الموظفين المناسبين بالقضايا المحددة.

·         جمع البيانات حول مشاكل خدمة العملاء ، وإعداد التقارير ، وتحليل الاتجاهات ، وإبلاغ المدير المباشر بالمعلومات.

·         تسهيل وتعزيز ودعوة التواصل الفعال بين العملاء والمهنيين ذوي الصلة.

·         لحل الصراع والمخاوف.

 

 

مؤهلات

·         ما لا يقل عن 2-5 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة

·         آداب هاتف ممتازة ومهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين في الكلام والكتابة والتعامل مع الآخرين

·         القدرة على تعدد المهام وتنظيم العمل وتحديد أولوياته

 

·         المستوى الهرمي

مدير

·         نوع العمل

وقت كامل

 

·         وظيفة

خدمة العملاء العلاقات العامة

 

·         القطاعات

الضيافة والإقامة شركات الطيرانالتجزئة الطيران

 

اعلان التوظيف ممثل خدمة العملاء بالكويت

التقديم للوظيفة

عن kuwaitlyjobs2020

شاهد أيضاً

توظيف محلل لوجستي بالكويت

توظيف محلل لوجستي بالكويت

توظيف محلل لوجستي بالكويت توظيف محلل لوجستي بالكويت الموقع: مدينة الكويت ، الكويت المنصب: محلل …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *